2026-06-08山西医科大学第一医院电梯司乘服务市场调研公告

一、项目名称：****点击查看电梯司乘服务

二、项目地点：**路院区、**院区

三、项目内容：

1.电梯运行服务主要要求

(1)负责引导医用、客用梯人员分流，保证电梯运行效率；

(2)负责部分医用梯的操作运行;

(3)协助处理电梯日常的安全运行管理;

(4****点击查看医院大型活动（会议、培训、检查、参观等)电梯服务;

(5)保障特殊用梯需求服务。

2.服务标准

科学合理配置司乘、引导服务人员，根据时段、需求、突发情况保障服务，展现医院人性化的文明就医环境。

(1)司乘人员需持证上岗。

(2)员工须统一着装，佩戴胸牌，发不过肩，长发者要佩戴头花，整洁规范，不浓妆艳抹，保持良好形象；仪表**，精神饱满，微笑服务，礼貌用语，行为举止文明。

(3)司乘人员应服从管理人员的调度和班次安排。严格按照电梯运行时间上下班，严禁交接班时空岗，严禁聚堆聊天。

(4)要根据就诊、入院、探视、送餐等高峰期合理引导、分流乘梯人员，态度文明、解释耐心。手术梯需要确保24小时值守。

(5)提供主动、安全的服务。司乘人员要及时询问乘客到达楼层，准确选取楼层数码，到达后通报楼层，使用标准礼貌普通话，语速控制在中速。主要规范用语有“您好，请问到几层”“×层到了，请走好”“对不起，电梯已满载，请您乘坐下一趟电梯”“对不起，为了电梯的安全及他人的健康，请不要吸烟”等。对于需要帮助的患者主动关怀并提供力所能及的帮助。

(6)司乘人员要配带对讲机以便联络，熟悉电梯操作规程，并严格按照电梯的操作规程进行电梯运行操作。须站立服务，不得倚靠轿厢壁、电梯扶手；用手操作开关按钮，不得用身体其他部位和物体操作。不得在轿厢内打电话干私活。

(7)司乘人员对轿厢内进行每日清洁消毒，保持无灰尘无污渍，不锈钢保持光亮，无随意张贴涂写的广告等。地面地垫保持干净整洁无污渍。

(8)运送传染病员或遗体后，要及时规范进行消毒，使用1000mg/L浓度的含氯消毒液彻底擦拭轿厢1遍。

(9)电梯出现故障、异常要及时报修并记录，负责做好乘梯者的情绪安抚和引导工作。电梯维修时，负责把“电梯检修提示牌”放置在故障电梯门口，以提示乘客不可乘坐此电梯。

(10****点击查看医院调度，配合医院完成上级来访、检查等各项任务。杜绝因服务态度不到位、工作责任未落实等被投诉。

(11)需要与院方共同制定紧急救援预案，****点击查看小组，并定期开展电梯紧急预案演练，以提高电梯事故应急能力。

(12)有疫情发生或有传染性疾病流行期间，外包公司需为司乘人员配备一次性防护用品，包括口罩、帽子、手套等。

联系地址：****点击查看后勤保障部护校护办（三）室

联系人：刘老师 联系电话：0351-****点击查看408（不接受电话报名)

截止日期：2026年6月10日（公告时间三个工作日）

(接收材料时间：上午8:30-11:30，下午15:30-17:30)

报名资料:

(请准备一套完整的报名资料，****点击查看公司章)

1.企业营业执照副本（复印件）

2.报名单位介绍信

3.报名单位法人身份证复印件

4.报名单位业绩用户名单(提供报价截止日前近三年内已完成的同类项目案例列表)

5.其他相关资证