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采购人：****点击查看
项目名称：96333电梯应急处置服务
拟采购的货物或服务的说明：一、项目背景 电梯安全是公共安全的重要组成部分，建立电梯应急救援体系，是保障电梯安全的必要途径。96333电梯应急处置服务平****点击查看管理局建设并运行的公益性电梯应急处置平台，平台整合三级救援**,为解决“电梯关人”提供快速救援服务。96333切实保护人民群众生命财产安全，提供全市提供7*24小时电梯救援调度服务。 二、项目清单 序号 产品 规格 数量 1 96333 特服号 1 2 电路 20M MSTP 1 3 VPN 1000M VPN 1 4 中继线 2M MSTP 3 5 话务员 5 三、工作要求 供应商须提供的96333坐席服务与12345无缝对接； 供应商须提供7*24h坐席服务； 供应商须按时提供月度、季度、半年度和年度应急救援报告。 96333****点击查看中心****点击查看中心3号楼7层，与政府12345合署办公。确保电梯救援高峰期重点时段（8:00-10:00、16:00-18:00）3名工作人员、平时2名工作人员、夜班（20:00-8:00）1名工作人员在位值守。并配一名值班班长统筹安排管理日常事务。电梯救援高峰季节的高峰期需要立即增派娴熟话务员接听电话，保持96333专线电话24小时畅通，电话铃响5秒内接听，正常状态下报警后10s内一次接通率不低于95%。 服务平台人员应该语言文明、态度热情、耐心聆听、细心解答，熟练掌握系统操作，全面掌握三级响应救援调度，并能有效安抚被困者可能出现的紧张情绪。现场值守人员要按时到岗，不得擅离职守；在岗时间不得做与工作无关的事情；及时检查通讯设备和救援系统是否正常可靠，准确记录突发情况、报警人信息和电梯信息等事项。 本项目服务期限：三年
拟采购的货物或服务的预算金额：人民币119.76万元
采用单一来源采购方式的原因及相关说明：因96333 是电梯应急救援唯一专用呼叫号码,需24小时提供应急救援服务，业务特殊不可中断。2016年至今，96333项目的技术服务、专线接入服务及日常维护厂商均为****点击查看。为保证与原有采购项目一致性、设备兼容性、确保业务的不中断以及售后服务质量，拟采用单一来源的采购方式，供应商为：****点击查看。 根据《政府采购法》 第三十一条“符合下列情形之一的货物或者服务，可以依照本法采用单一来源方式采购：(一)只能从唯一供应商处采购的”这一条款，96333电梯应急处置服务采用单一来源的方式进行采购。
名称：****点击查看
地址：**市维扬路107号
统一社会信用代码：913****点击查看****点击查看527338U
2026年09月08日至2026年09月15日 (公示期限不得少于5个工作日)
无
1. 采购人
联系人：陈杰
联系地址：**市**西路525****点击查看中心4号楼
联系电话：189****点击查看3695
2. 同级政府采购监管部门
联系人：张义同
联系地址：**市扬子**路471号
联系电话：0514-****点击查看7351
3. 采购代理机构
名称：****点击查看
联系地址：**市**区**路572号
联系电话：133****点击查看9845
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